Widerrufsrecht

Returneringspolitik

Senest opdateret: 06/03-24

Vi ønsker, at dine køb hos os skal opfylde dine forventninger, men forstår, at der kan opstå behov for returnering eller fortrydelse. For at sikre en smidig proces har vi udviklet følgende returneringspolitik:

• Ansvar for forsvarlig returnering:

  • Køberen er ansvarlig for at sikre, at returneringen sker forsvarligt og i overensstemmelse med vores retningslinjer.
  • Emballer venligst varerne forsvarligt for at undgå eventuelle skader under transporten.
    
    

• Defekte varer ved modtagelse:

  • Køber hæfter for eventuelle skader forårsaget af manglende korrekt håndtering eller fejl under returneringsprocessen.
    
    

• Returret og fortrydelsesret:

  • Der tilbydes 14 dages returret og fortrydelsesret fra købsdatoen.
  • Returretten kan aktiveres ved at logge ind på din ByMonica-konto og anmode om returnering. Returneringsgebyret er altid den samme som afsendelsesfragten.
  • Du vil modtage en fragtlabel, som du selv skal udskrive og anvende ved returnering. 
    

• Fortrydelse:

  • Fortrydelsen skal anmeldes til os senest 14 dage efter købet.
  • Varerne skal returneres senest 14 dage efter fortrydelsen.
  • Meddelelsen om fortrydelse skal sendes pr. mail til Info@bymonicashop.com. Gør venligst tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.
  • Ønsker du at returnere varen, udfyld venligst den vedlagte Returseddel og send varen til:
    
    ByMonica,
    Krügersvej 28, 
    7000 Fredericia.
    
    
• Returgebyr:
  • Returneringer koster 49 DKK i fragt. Du modtager en label fra os på email, som printes på pakken. 

Vi sætter pris på din forståelse og samarbejde for at sikre en problemfri returneringsproces. Har du yderligere spørgsmål eller behov for assistance, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice.

ByMonica